你自己填进来的
- 订阅名单变动提醒时留下的邮箱地址，以及你勾选的战队和位置条件。
- 发信或来电联系客服时，你写下的称呼与回信方式。
- 反馈某条转会记录有误时，你附上的页面链接与截图。
- 洽谈数据合作时，你提供的团队名称与联络人信息。
个人信息处理说明
你的信息，只用来把查询这件事做好
真人百家家乐的核心功能是查转会名单、看小组排名和对比英雄登场率。在你使用这些功能的过程中，有些信息会留在我们这里。下面用平实的语言讲清楚：哪些会被留下、拿它做什么、保存多久，以及你随时能怎么查、改、删。
你会留下哪些信息
不填任何信息，你也能把近 5 个赛季的转会记录和小组排名从头翻到尾。只有下面两种情况，我们才会拿到你的信息。
使用过程中形成的
- 你在筛选器里选过的赛区、赛季与赛程阶段。
- 你查询过的选手编号与英雄名称。
- 访问时间、设备类型、浏览器版本和页面停留时长。
- IP 地址对应的省级区域，用来判断你更常关注哪个赛区。
订阅名单变动提醒的细则
订阅按战队或位置设置，可以同时订阅多项。名单出现变动时，我们按你选的方式发出提醒，邮件与页面内提醒两种都支持。每封邮件底部都有退订入口，点一下就生效，不需要再回信说明理由。订阅邮箱只用来发提醒，不会混进其他推送。
这些信息怎么用
每一类信息都有对应的去处，不做无关用途。下面是我们实际会用到的几种场景。
- 返回检索结果 记住你上一次的筛选组合，下次打开时不用从头再选一遍赛区与赛季。
- 发出订阅提醒 你订阅的战队或位置一旦出现人员变动，按你选的方式把提醒发到你留下的邮箱。
- 改进检索体验 看哪些筛选组合最常被使用、哪些页面打开偏慢，据此调整加载顺序与默认选项。
- 回应你的来信 根据你附上的页面链接与截图，定位到具体那条转会条目或那份排名表，再回信说明处理结果。
我们把信息交给谁
邮件发送服务商只拿到收件邮箱与提醒正文，用于把提醒送出去；服务器与带宽服务商在受控范围内接触存储设备。除这两类之外，你的信息不会被提供给任何第三方，也不会根据检索记录向你投放广告。确有依法需要提供的情形时，我们只在必要范围内提供，并留下处理记录。
存多久，怎么守住
信息留多久取决于它用来做什么。过了这个期限，或者你已经不需要了，它就会从对应环节里清掉。
- 订阅邮箱 保存到你退订为止。退订生效后 30 天内从发送名单里移除，不再接收任何提醒。
- 检索记录 以汇总形式保留 13 个月，到期后只留下不关联个人的统计结果。
- 来信与反馈 从处理完成那天算起保留 24 个月，方便同一问题再次出现时对照前后经过。
- 合作洽谈资料 在合作意向存续期间保留；洽谈没有继续的，回信告知后即行清理。
我们这边做了什么
- 能接触到订阅邮箱的岗位，限定在客服与订阅运营两处。
- 信息在传输和存储两个环节都做加密处理。
- 每季度检查一次权限分配，离开相关岗位的成员同步收回权限。
你这边可以注意
- 不要在来信里写密码，我们任何时候都不会向你索要密码。
- 收到的验证码不要转给他人，包括自称客服的人。
- 用你日常会看的邮箱订阅提醒，否则容易错过名单变动。
你随时能做的四件事
下面这些操作都不需要额外申请流程，通过同一个渠道发起即可。
-
查一查我们手里有什么
来信说明你要查的是哪个订阅邮箱或哪次反馈，我们回信列出对应的信息条目。
-
把不对的改过来
订阅条件变了，可以回信让我们更新，也可以直接在提醒邮件里调整战队与位置选项。
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要求删掉
回信写清要删除的邮箱或反馈记录，处理完成后我们会回信确认，之后不再保留相关内容。
-
随时退订提醒
每封提醒邮件底部都带退订入口，点一下即生效，不需要再解释原因。
上面四件事都走同一个渠道：写信到 kefu@ag-legend-arena.com.cn，或者拨打 400-8930-1760，工作日 9:00–18:00 有同事在线。来信时请写清你要处理的是哪个邮箱或哪一次反馈，我们好准确定位。核对记录有误的反馈建议附截图与页面链接，处理会更快。